RAND：丢失但未被遗忘？社区学院努力追踪和重新招募人口普查日期前失踪的学生（2025） 67页

这是一篇关于社区大学在统计日（census date）前学生流失问题的研究报告，旨在分析流失规模、原因及高校应对策略，为高校和政策制定者提供建议。 1. **背景与研究方法**：过去十年社区大学入学率和学生留存率下降，多数研究聚焦统计日后学生，忽视此前流失学生。研究选取加州、得州和肯塔基州15所社区大学，通过访谈、案例研究等，探讨学生在申请、入学至统计日期间的流失问题。 2. **关键发现** - **学生流失规模与追踪**：追踪该群体的社区大学在统计日前流失10%-15%新入学学生，从申请到入学阶段这一比例超60%。所有高校有数据但未有效利用，且信息分散、缺乏明确追踪阶段定义。 - **学生互动与挑战**：经济困难是主因，延迟的经济援助沟通、复杂的申请和入学流程、大量且复杂的邮件、服务质量参差不齐及顾问互动的事务性等，都导致学生流失。 - **高校减少流失的努力**：高校用自动信息引导学生，但很少有专门人员或外部供应商支持高风险学生或重新吸引流失学生。部分高校通过多种方式应对经济援助挑战、简化流程、使用早期预警系统等，但都未监测减少流失工作的成效。 - **政策**：各州未强制高校追踪统计日前学生，肯塔基州集中系统便于追踪。联邦政策强调统计日后入学的经济援助资格，加州和得州政策间接鼓励高校留存学生。肯塔基州有满足学生基本需求和扩大项目资格的策略。 3. **建议** - **高校**：整合信息技术系统，采用明确追踪定义和指标；简化并个性化沟通，实施短信系统，明确交接流程；及时提醒学生完成经济援助申请，帮助未决定专业学生选择专业；通过简短在线调查收集学生基本需求信息；扩展早期预警系统；采用团队式案例管理方法；提升员工能力，建立监测系统评估工作成效。 - **州政府**：协调学生基本需求支持的获取，鼓励高校追踪学生，连接数据源，提供针对性资金重新吸引流失学生，利用高中 - 大学合作项目增强学生对大学教育价值的理解。