GAO：教育部：联邦学生援助合同监督和系统测试中的差距需要立即关注（2025） 65页

这份报告聚焦美国教育部联邦学生援助办公室（FSA）在学生援助系统现代化过程中，FAFSA处理系统（FPS）的合同监督与系统测试问题。 1. **项目背景**：2021 年 2 月，FSA 启动相关项目，2023 年 12 月部署 FPS 处理 2024 - 2025 年 FAFSA 表格，但因开发问题，系统未达全功能规划。 2. **关键发现** - **合同监督漏洞**：一是进度不明，2025 年 5 月，FSA 无法提供完整系统状态及延迟原因，且未按合同要求跟踪进度。二是监督不力，虽建立两种监督方式，但未完全落实，如未提前设定绩效指标、未验证承包商数据、未记录监督行动等。三是人员资质不足，关键监督官员未全获适当资质与培训，影响监督效果。 - **系统测试缺陷**：一是计划不完善，未按领先实践制定完善测试计划，测试用例关键信息缺失。二是缺乏用户测试计划，虽 2025 - 2026 年进行了 beta 测试并解决部分问题，但无未来测试计划，难以保证测试质量与一致性。 3. **风险影响**：FPS 可能无法正常运行，学生获取援助受阻，合同可能超支，浪费纳税人资金，且人员减少影响 FSA 执行任务能力。 4. **GAO 建议**：GAO 向教育部提出 7 条建议，包括完善合同监督、验证承包商报告、记录评估结果、确保人员获资质与培训、制定测试标准与 beta 测试计划等。FSA 部分同意，部分存异议。总体而言，FSA 在 FPS 的合同监督与系统测试方面问题突出，需尽快改进以保障学生援助工作顺利进行。