GAO：退伍军人事务部残疾福利：额外的监督和信息可以提高退伍军人合同考试的质量（2025） 35页

这是美国政府问责局（GAO）2025年8月发布的一份关于退伍军人事务部（VA）残疾福利合同考试监督情况的报告。报告指出，VA依靠签约考官为申请残疾福利的退伍军人提供大部分体检，但在监督方面存在问题。 1. **数据与财务激励**：VA的医疗残疾检查办公室（MDEO）利用考试错误数据识别质量问题并计算财务激励，但计算有误，2024财年第一季度多支付了200多万美元。MDEO应制定书面程序验证计算准确性，重新计算并纠正错误支付。 2. **专项审查**：MDEO开展专项重点审查（SFR）以改进考试质量，但未按计划完成对复杂索赔（如创伤性脑损伤、军事性创伤和海湾战争疾病）的审查，影响对考试质量的监督。应按两年一次的计划完成审查。 3. **利益相关者反馈**：MDEO收集退伍军人和承包商等利益相关者的反馈，但不直接收集考官的反馈。考官反馈存在冲突指令和无帮助回应等问题，影响考试质量。MDEO应建立机制收集和处理考官的直接反馈。 GAO提出四项建议，VA同意其中三项，原则上同意关于完成专项重点审查的建议。